Статья адресована тем, кто озаботился вопросом, как начинать бизнес по уборке. Организация нового дела — это всегда нелегко, и это не для всех. Но если твердо решено открывать клининговую компанию, придется определить, какие первые шаги необходимо сделать, чтобы решение воплотилось в жизнь.
Клининг — востребованный доходный бизнес. Он может приносить удовольствие в процессе выполнения при условии правильного построения и развития без спешки. Этот бизнес по-своему сложен, поэтому начинать его настройку следует с тестирования среды будущей работы.
Содержание статьи
- Еще до первого шага
- Клининг как предпринимательство
- Шаг 1: определиться с зарабатыванием денег
- Шаг 2: открывать клининговую компанию
- Шаг 3: правильно оценить услуги
- Шаг 4: найти первых клиентов
- Шаг 5: начать как уборщик
- Шаг 6: выбрать профессиональную одежду
- Шаг 7: дать имя новому бизнесу
- Шаг 8: открыть отдельный счет
- Шаг 9: рассмотреть возможность найма
- Шаг 10: стать франчайзи или остаться независимым
- Шаг 11: «оглядываться вперед», совершенствуя корпоративную культуру
- Заключение
Еще до первого шага
Идея начать собственный «уборочный» бизнес не нова. Десятки новых коммерческих клининговых компаний появляются каждый год, и оказывают разнообразные услуги по уборке в самых неожиданных местах. Конкуренция на этом рынке не ограничивается соперничеством за право убрать дом или офисное здание.
Она распространяется на уборку автосалонов, стоматологических кабинетов, квартир и еще многого чего. Фирмы соревнуются в уходе за ковролином и керамической плиткой, в работе ротором и экстрактором. Направления конкуренции почти безграничны.
Клининг как предпринимательство
Существует много рисков при запуске бизнеса. Начинать нужно с оценки собственных сильных и слабых сторон. Потенциальный владелец бизнеса по оказанию услуг уборки обязан честно ответить себе на ряд вопросов.
Вопросы в тему
А. Насколько хорошо он ладит с разными типами людей? (Собственнику нужно сохранять мотивацию и уметь общаться с другими людьми).
Б. Хорошо ли он принимает решения и ведет переговоры? (Владелец должен иметь этот навык, чтобы помочь новой фирме заработать и сэкономить).
В. Есть ли у него физическая и эмоциональная выносливость для ведения дела? (Иногда одной мотивации и желания недостаточно, поэтому хозяину нужно заботиться о себе как физически, так и эмоционально).
Г. Он организован? Он планировщик? (Собственник должен быть в состоянии поддерживать себя организованным, потому что у неорганизованного руководителя и компания будет неорганизованной).
Д. Достаточно ли у него драйва и страсти для ведения бизнеса? (Многие владельцы бизнеса быстро «сгорают», потому что несут всю ответственность на своих плечах, и иногда мотивация действительно поможет пройти через это).
Е. Как бизнес повлияет на его семью? Собирается ли семья ему помогать? (Семья должна быть согласна с тем, что как хозяин дела он не всегда будет доступен в течение дня и не всегда будет вовремя дома).
Ё. У него есть базовые навыки уборки и знания продуктов и оборудования, маркетинговые и управленческие навыки? (Можно посетить семинары и короткие курсы, чтобы обрести уверенность в этих областях).
Честные ответы на эти вопросы помогут судить, готов ли человек взять на себя роль хозяина клинингового бизнеса. Новое дело может занять несколько лет, прежде чем начнет работать без сбоев и станет действительно прибыльным. Надо набраться терпения, потому что, как только компания хорошо утвердится на клининговом рынке, тяжелая работа начнет многократно окупаться, и доходы будут стоить тех усилий, которые были затрачены. Но нужно немало времени, усилий и кропотливой работы, чтобы поднять бизнес с нуля и пошагово привести его к успеху.
Шаг 1: определиться с зарабатыванием денег
Чтобы создаваемый клининговый бизнес был успешным, необходимо представлять, как посредством его планируется получать прибыль. В рамках каждого шага по направлению к началу функционирования проекта предстоит давать честные развернутые ответы на все новые вопросы. Отвечая на них, будущий владелец конкретизирует план выхода бизнеса на окупаемость.
Вопрос 1: кого считать целевым для обслуживания клиентом проекта? Вопрос важный, требующий углубленной проработки, с целью выявления состава идеальной аудитории.
Вопрос 2: каким предполагается быть состав оказываемых услуг? Будет ли это химчистка мягкой мебели, мойка окон, уборка помещений или все это вместе и что-то еще?
Вопрос 3: чего ждет целевой клиент от исполнителя? Обоснованно можно предположить, что хочет он порядка в шкафах и убранного белья, то есть более высокого уровня клининговых услуг. А если его желания ограничиваются тем, чтобы поверхности были очищены от пыли в результате основной уборки, то это более низкий уровень обслуживания.
Вопрос 4: какие услуги подлежат оказанию новым предприятием как основные, а какие — как дополнительные? Есть необходимость разнести по группам:
- генеральную уборку;
- уборку после ремонта;
- поддерживающую уборку;
- химчистку мягкой мебели;
- мытье окон;
- уборку после пожара или затопления;
- иные виды клининга.
Обстоятельные ответы на приведенные вопросы позволят компании специализироваться и приступить к составлению ценностного предложения.
Справка в тему
Ценностное предложение — доходчивое изложение преимуществ, получаемых потребителями, когда они приобретают продукт или услугу. Наличие у компании такого предложения определяет ее ценность на рынке, дает конкурентное преимущество — отличие от других брендов. Чтобы разработать ценностное предложение целесообразно применить специальный шаблон Остервальдера, именуемый также «канва Остервальдера».
Вопрос 5: чем может быть обусловлен выбор клиентами новой компании, а не ее конкурентов? То есть, в чем отличие услуг по уборке новой структуры от других? Потребуется найти время на создание ценностного предложения — основного способа получения новых клиентов.
Главными являются ясность и краткость — предложение должно просто читаться и быть понятным. Необходима конкретика относительно того, что делается для потребителя. Понадобится оптимизация контента сайта, чтобы веб-ресурс фирмы располагался на верхних позициях поиска Яндекса и Google.
После этого наступит время прояснения собственно картины зарабатывания компанией денег. Подспорьем этому процессу станет бизнес-модель, которая определит общую структуру и функции организуемого дела. В бизнес-модели понадобится ответить на следующие девять вопросов:
- Кто годится в ключевые партнеры новой клининговой структуре?
- Что должно совершаться ежедневно, чтобы реализовывалось ценностное предложение?
- Какими силами претворяется в жизнь ценностное предложение?
- Какая ценность предоставляется клиентам? Как ценностное предложение способствует устранению болевых точек клиентов?
- Каких отношений ждут и придерживаются клиенты?
- Каким коммуникациям отдают предпочтение клиенты?
- Кто является клиентами?
- Сколько предстоит потратить средств на выполнение предложения стоимости?
- Какого вознаграждения можно ждать от клиентов за предоставленную стоимость?
Это самый продолжительный шаг из описываемых в статье, но он и самый важный из тех, которые предстоит сделать. Шаг, определяющий сам клининговый бизнес и его доход. Поэтому очень важно найти время, чтобы тщательно ответить на приведенные вопросы.
Шаг 2: открывать клининговую компанию
Если предполагается, что новая клининговая компания будет официальной структурой, то и статус ей предстоит иметь соответствующий. По Гражданскому кодексу РФ — это будет юридическое лицо, зарегистрированная в установленном порядке коммерческая или некоммерческая организация, имеющая обособленное имущество, обладающая самостоятельным балансом и сметой, счетом в банке.
Коммерческие организации преследуют как цель извлечение прибыли с последующим ее распределением между участниками. В некоммерческих структурах прибыль имеет место, но направляется на текущие нужды и развитие. Коммерческие юридические лица (в дальнейшем речь пойдет только о них) создаются в следующих основных формах:
а) общество с ограниченной ответственностью (ООО);
б) общество с дополнительной ответственностью (ОДО);
в) акционерное общество (АО), открытое (ОАО)или закрытое (ЗАО);
г) производственный кооператив (артель).
Правила и ограничения существования бизнеса в той или иной организационно-правовой форме различны. Поэтому их следует изучить самостоятельно или с кем-то посоветоваться. Несложно проверить информацию в интернете, и узнать больше. Знание требований может также помочь определить, какой тип бизнеса является предпочтительным.
Шаг 3: правильно оценить услуги
Клининговый бизнес развивается динамично, если за услуги по уборке его составляющие, назначена правильная цена. Как чрезмерно высокая, так и слишком низкая цена — причины потери клиентов.
Наиболее верные способы оценки услуг по уборке включают:
- запись среднего времени уборки на каждом объекте (в каждой комнате);
- установка модели ценообразования и следование ей (почасовая оплата, фиксированная ставка за комнату или квадратные метры).
Время на уборке позволяет определить часовой заработок компании. Простая схема ценообразования облегчает получение прибыли. Начинать работать лучше по часовой ставке, а затем переходить к фиксированной ставке за комнату или квадратные метры.
Шаг 4: найти первых клиентов
Проще всего получить первых клиентов — продавать свои услуги знакомым. Семья и друзья вытерпят ошибки нового бизнеса, с них удобнее взимать плату, они дадут благоприятные отзывы на оказанные им услуги.
Слухи от «родственной» группы потребителей — это действенный способ привлечения сторонних клиентов. Как только образуется постоянная клиентская база, можно сосредоточиться на первой маркетинговой кампании.
С чего начать маркетинг для клиентов:
- создание страницы в ВК или другой социальной сети;
- поощрение рефералов и клиентов, приводящих новых потребителей;
- запуск первой рекламы.
Предостережение о найме профессионала
Создание собственного сайта можно поручить наемному профессионалу. Чтобы веб-ресурс функционировал, как следует и предоставлял достойную оценку SEO, владельцу бизнеса необходимо получить общее представление о том, как работает поисковая оптимизация. Это также даст знание того, что должен делать нанятый веб-разработчик.
Шаг 5: начать как уборщик
Самые успешные бизнесы по уборке были начаты людьми, имевшими практические знания, навыки и умения в этом деле. Они либо работали уборщиками раньше, либо были очень искушены в домашних занятиях по хозяйству. Но если такого опыта у владельца бизнеса нет, надо найти место для приобретения квалификации без присутствия сотрудников. Невозможно поддерживать авторитет в уборке, если подчиненные видят, что руководитель сам ничего в ней не понимает.
Шаг 6: выбрать профессиональную одежду
Униформа — важная часть рекламы бренда. Это то, что действительные клиенты встретят у себя дома, и то, что потенциальные клиенты увидят в интернете. Униформа:
- простимулирует признание клиентов, придаст узнаваемость бренду;
- обеспечит профессиональный вид, заставит выглядеть авторитетом в бизнесе;
- усилит доверие к компании, позволит клиентам знать, что они имеют дело с законным бизнесом.
Можно рассмотреть футболки. Они удобны, но свидетельствуют о недостаточно высоком профессионализме. Вышитые рубашки с воротником и, конечно, фартуки — практичны и выглядят намного профессиональнее. Рассмотреть надо и легкие куртки на зиму. Сотрудники смогут носить их на работу, рекламируя компанию.
Шаг 7: дать имя новому бизнесу
Это несложно. Имя должно сообщать людям, что компания делает и где находится. Нельзя переусердствовать с именем, но сделать его надо незабываемым. Название компании должно быть тем, что кто-то может увидеть один раз и вспомнить завтра, когда захочет найти его в интернете. (Достаточно сравнить название с теми, которые есть у конкурентов.)
Шаг 8: открыть отдельный счет
Компании нужен расчетный счет для бизнеса, отдельный от личного счета владельца. Важно отделить деньги собственника от денег компании. Сделать это надо, прежде чем начать работать.
Шаг 9: рассмотреть возможность найма
Заниматься самому бухгалтерией собственнику как минимум утомительно. Владельцы бизнеса полны энергии для действий и заняты. Со временем им приходится нанимать бухгалтера, чтобы хоть как-то отчитаться в налоговой инспекции.
Нанять кого-нибудь на постоянной основе надо как можно скорее. Решить задачу быстро и эффективно поможет нижеследующая рекомендация.
Рекомендация в тему
Рекомендация касается обращения к сайту федерального кадрового сервиса rabotut.ru. За время работы с 2017 года сервис помог найти работу более 500 000 соискателей в 50 городах России.
Работут постоянно совершенствуется, старается облегчить поиск работы и адаптацию соискателей на новых местах. Помогает выбирать вакансии соискателям, опираясь на их опыт и навыки.
Сервис дистанционно обучает людей новой профессии, информирует об обязанностях и правильном их выполнении. Дает доступ к обучающим материалам на время адаптации на новой работе.
Работут понимает, что важно для соискателей и находит индивидуальный подход к каждому. Сервис также приглашает на работу граждан стран ЕАЭС. Преимущества всех соискателей следующие:
— отклик без резюме;
— дистанционное оформление за 24 часа;
— проверенные работодатели;
— работа рядом с домом;
— гибкий график;
— регулярные выплаты.
Сервис раскрывает сильные стороны соискателей, содействует их карьерному росту. Переходите на сайт rabotut.ru по ссылке
https://link.shubinfo.ru/v2/click-B7kaz-ODgqWR-07pNw-6742a896?tl=1
В отличие от других аспектов бизнеса, бухгалтерия становится все более трудоемкой по мере масштабирования дела. И проблемы от неаккуратного учета усугубляют сами себя.
Шаг 10: стать франчайзи или остаться независимым
Покупка франшизы стоит дорого. Заплатить придется за то, чтобы стать частью уже существующего бренда. Это поможет избежать ошибок при запуске бизнеса. Решение часто зависит от наличия средств (иногда оказывается, что нет финансовой возможности стать франчайзи), но философия бизнеса важнее денег.
Владельцы франшизы обладают некоторой степенью независимости, но они не вправе вести свой бизнес так, как они считают нужным. Что происходит, когда возникает конфликт с тем, как бренд хочет, чтобы происходило управление бизнесом?
Если есть желание заняться собственным бизнесом, чтобы уйти от управленческих решений, с которыми невозможно согласиться, франчайзинг — плохой вариант.
Если планируется заняться маркетингом и расширением бизнеса, национальный бренд, связанный с бизнесом, не нужен. Его можно вырастить самостоятельно. Это может быть медленнее, это может привести к некоторым сбоям, но это свое собственное.
Шаг 11: «оглядываться вперед», совершенствуя корпоративную культуру
Надо представить, где может находиться начинающий бизнес в конце текущего года, и как туда добраться. Быть владельцем бизнеса сложно, и очень легко застрять в туннельном зрении: прыгать с проблемы на проблему и видеть только то, сколько еще предстоит сделать.
Стоит время от времени «оглядываться вперед», чтобы увидеть, как далеко удалось продвинуться, и куда двигаться дальше. Ставить новые задачи и праздновать те победы, которые уже состоялись вместе с сотрудниками. Это ценная часть корпоративной культуры.
Заключение
Нельзя позволить страху перед возможными трудностями заслонить мечту о создании бизнеса по уборке. Открывать клининговую компанию возможно, когда есть все навыки, приведенные в этой статье. Главное не ждать, и становиться владельцем бизнеса, о котором всегда было известно, что создать его можно.
Заказывайте автору этих строк наполнение, обновление или улучшение страниц вашего сайта, других информационных ресурсов. С подходом автора к обсуждаемой теме и примерами его работ можно ознакомиться по ссылкам https://shubinfo.ru/veb-rajting/, https://shubinfo.ru/portfolio/, https://shubinfo.ru/moi-infoprodukty/ и использовать для решения задач бизнеса в том числе тексты.
Делитесь своими мыслями по рассматриваемому вопросу в социальных сетях. Комментируйте статью прямо здесь. Автор этих строк всегда к вашим услугам с тем, что знает и умеет.
