Быть космонавтами хотят не все. Есть даже предположение, что желающих этого меньшинство. Чего же хотят остальные? По-разному. Но есть среди остальных довольно много тех, кто хотел бы делать красивыми других людей.
В статье я выделяю 7 шагов до мастера маникюра-педикюра на пути того, кто хочет делать людей красивыми от его ощущения до обретения соответствующей профессии, привожу рекомендации, которые помогут ему сократить количество возможных ошибок при построении карьеры маникюриста и дадут возможность уверенно заниматься любимым делом, зарабатывая на нем до самой пенсии.
Содержание статьи:
- Понять особенности профессии
- Сделать второй из 7 шагов до мастера маникюра-педикюра
- Сделать себе имя
- Овладевать новыми методиками, смежными навыками, знаниями, умениями
- Смириться с правотой каждого психотипа клиента
- Устроиться на лучшее из возможных мест
- Заключение
Понять особенности профессии
Людьми обуревает стремление хорошо выглядеть. В этом нет ничего нового: наверняка еще доисторических дам (да и, полагаю, некоторых господ) беспокоило, оставляют ли они след в сердцах мужчин и зависть в глазах других женщин. А как безобидно, не теряя приличий, можно нанести сокрушительный эстетический удар окружающим? В том числе, конечно, ухоженными руками, здоровыми и красивыми ногтями.
Потому-то ни одна, пожалуй, косметическая процедура не имеет такую древнюю историю и не пользуется такой популярностью, как маникюр. Соответственно, и потребность в хороших специалистах здесь исключительно высока. Мастер маникюра и педикюра — востребованный и высокооплачиваемый работник.
Ногтевой сервис благодаря постоянно обновляемым технологиям активно развивается. Ухоженные руки никогда не выходят из моды, что делает работу по уходу за ними перспективной и интересной.
Современные женщины весьма взыскательны, подготовлены и способны отличить качественный уровень услуг от некачественного. Они прекрасно разбираются в модных тенденциях, методиках маникюра, педикюра и предъявляют высокие требования к уровню квалификации мастеров, работающих в этой сфере.
Рекомендация первая
Излишне говорить, что мастер-маникюрист должен превосходить своих клиентов и в теории своего дела, и, уж конечно, в практике. Превосходить безоговорочно, чтобы ни одна (ни один) из них не смог уличить его в безграмотности, неинформированности или неумелости. Чтобы этого не случилось, вам, решившим реализоваться в данном качестве, необходимо выучиться профессии.
Сделать второй их 7 шагов до мастера маникюра-педикюра
В плане обучения профессии «Мастер маникюра и педикюра» перед вами открыты двери целого ряда средних специальных учебных заведений и курсов. Правда, их программы часто отстают от новинок в методиках и тенденций в моде, которые, впрочем, меняются слишком быстро.
Обучение на некоторых курсах бывает поверхностным или очень дорогим. Кроме того, они почти никогда не гарантируют трудоустройства. В то же время, количество курсов, предлагаемое рекламой, сильно затрудняет выбор. Даю рекомендацию на этот счет.
Рекомендация вторая
Она касается Санкт-Петербургской Школы Красоты (СПБШК) — места, где самым удачным образом соединились все лучшие возможности получения профессии «Мастер маникюра и педикюра» и многообещающие перспективы трудоустройства по полученной специальности.
СПБШК представляет собой сеть учебных центров по подготовке специалистов индустрии красоты. География учебных центров — более 30 городов России, Ближнего и Дальнего Зарубежья. СПБШК предлагает различные обучающие курсы по 6 направлениям в Школах: визажа, маникюра, моды и стиля, парикмахерского дела, косметологии, массажа и СПА.
Преимущества для учащихся СПБШК:
* Большое внимание практическим занятиям: 20% теории, 80% практики
* Максимально короткие сроки обучения
* Доступные цены
* Условия обучения соответствуют всем современным технологиям
* Сертификат или диплом после окончания курса
* Широкая география
Детальную информацию о Санкт-Петербургской Школе Красоты и целый ряд ее любопытных предложений вы сможете получить, пройдя по ссылке
https://link.shubinfo.ru/v2/click-AxkGJ-ODgqWR-4e45j-0f9866aa?tl=1
Сделать себе имя
С чего начать мастеру маникюра, который только обучился этому ремеслу? Будете ли вы работать самостоятельно на дому или устроитесь в престижный салон красоты, рассчитывать на мгновенный успех и на очень высокий заработок на первых порах не стоит. Сначала нужно набраться практического опыта, наработать постоянную клиентуру, сделать себе имя. И только потом…
Основной доход мастеру дают его постоянные клиенты. Даже если салон обеспечит вам хороший поток посетителей, этого мало. Обзвоните всех своих друзей, родственников, предложите им свои услуги. Воспринимайте каждого человека, сделавшего у вас маникюр или педикюр, как потенциально постоянного клиента. Делайте все возможное для того, чтобы он вернулся к вам снова и рекомендовал вас своим знакомым.
Рекомендация третья
Если вы работаете в салоне, постройте свои отношения с сотрудниками (парикмахерами, косметологами, массажистами) так, чтобы ваши коллеги советовали своим постоянным посетителям сделать маникюр или педикюр именно у вас. Взамен вы можете рекламировать услуги своих сотрудников.
Если вы занимаетесь индивидуальной деятельностью, делаете маникюр и педикюр у себя дома или на дому у клиентов, постоянно давайте рекламные объявления, не поскупитесь заказать визитки с перечнем предоставления своих услуг.
Овладевать новыми методиками, смежными навыками, знаниями, умениями
Мастер по уходу за ногтями лично отвечает за качество своей работы, поэтому вам нужно постоянно совершенствовать свое мастерство, овладевать новыми методиками, технологиями выполнения маникюра, посещать курсы, семинары повышения квалификации.
Настоящий мастер маникюра-педикюра должен быть немного художником, немного скульптором и, безусловно, хорошим психологом. Он должен тонко разбираться в людях, уметь угадать потенциальное желание клиента и максимально стараться воплотить его в жизнь. Здесь нужен тесный зрительный и духовный контакт с человеком, нужно почувствовать то, чего хочет в душе клиент, но, возможно, даже не знает этого.
Не постесняйтесь спросить у своего клиента, для какого мероприятия или с какой целью он делает себе художественный или эксклюзивный маникюр, какого возраста женщины будут присутствовать на этом мероприятии, в какой цветовой гамме будет выдержан гардероб клиента и т. д. Это только подчеркнет ваш профессионализм.
Многие клиенты, посещая салон красоты, подсознательно ищут именно человеческого общения. Поэтому окружите вашего посетителя высоким сервисом, вниманием и заботой. У него не должно быть сомнения, что он для вас самый важный и подобный уровень услуг вы оказываете только ему.
Интересуйтесь образом жизни, узнавайте его привычки. Одним словом, проявляйте заинтересованность. Но самое главное — не переиграйте. Если человек почувствует фальшь, считайте, что вы потеряли клиента.
Настоящий мастер маникюра-педикюра должен обязательно сочетать в себе качества профессионала и хорошего психолога. И нельзя однозначно сказать, что сложнее: освоить профессию или научиться грамотно общаться, стать знатоком и ценителем эстетического вкуса.
Рекомендация четвертая
В любом случае вы как начинающий мастер маникюра-педикюра должны научиться верить в себя, в свой успех, любить свою профессию, считать ее высоко востребованной, необходимой каждой женщине, любить красоту в других людях и щедро наделять ею каждого клиента.
Смириться с правотой каждого психотипа клиента
Каждый человек, находясь на работе, вынужден сдерживать свои эмоции. При общении с коллегами и с начальством мы стараемся не показывать отрицательные стороны своего характера. Ведь этого требует корпоративный этикет, да и просто нежелание потерять хорошее место работы делает нас спокойными, уравновешенными и доброжелательными. Ну а чтобы отыграться за испорченное сослуживцами настроение и показать свой характер, многие смело идут… в салон красоты.
Несмотря на то что в каждом человеке намешано множество поведенческих характеристик, психологи выделили 4 основные группы психологических типов клиентов салонов красоты. Такие люди обожают игру «любимый клиент» и строят ее по своим сценариям. Для персонала же правила подобной игры достаточно просты: клиент всегда прав!
По степени сложности клиенты салонов красоты делятся на следующие типы:
- Хозяева жизни: «Удовлетворите меня».
- Нерешительные: «Хочу то, не знаю что».
- Дружище: «Я сам подмету».
- Золотой клиент: «Молчит, что-то нехорошее думает».
Хозяева жизни
Такие клиенты не всегда понимают, что обслуживающий персонал тоже люди и с ними нужно разговаривать вежливо. Они предпочитают дорогие салоны красоты, где с ростом цен прямо пропорционально уменьшается уровень самолюбия персонала. «Хозяева» очень сложные в общении люди. Они высокомерно выражают сомнение в квалификации мастера, презрительно относятся к перечню услуг, оказываемых салоном, и т. д.
Задача мастера не поддаваться на провокации, оставаться подчеркнуто вежливым и продолжать выполнять свою работу. С другой стороны, такие клиенты очень полезные люди. На них проходят экзаменовку начинающие мастера и администраторы, и если они справляются, то с другими клиентами общий язык будет найден непременно.
Нерешительные
Нерешительный клиент, наверное, самый утомительный из клиентов. На любую процедуру он не то чтобы согласен, но в принципе не возражает. А может, и возражает, но только потому, что в данный момент у него нет достаточной суммы денег. А может, и деньги есть, но он все-таки сомневается, потому что подружка рассказывала… А может, то была и не подружка, но все-таки кто-то говорил, что это здорово, и он обязательно попробует, но не сегодня… Или сегодня, как вы думаете?
Клиенты такого типа, как правило, не имеют своего мнения. Им нравятся красивые девушки в модных журналах, и они хотят выглядеть так же. Они внимательно слушают мастера и соглашаются с ним. Им хочется всего и сразу. И только дома они понимают, что это не их желание.
Дружище
Эти люди дружат не с конкретным мастером, а, как правило, являются приятелями всего салона. И об этом забывать не стоит. Нельзя раскрывать душу перед такими клиентами.
«Дружище» приходит в салон, как к себе домой. Он общается на равных со всеми мастерами и клиентами. Но приходит он гораздо чаще, чем ему требуется. Он жаждет общения. Как правило, такой человек обязательно будет просить себе скидку, «по дружбе».
Золотой клиент
Такие клиенты являются и самыми приятными для мастера, и самыми загадочными. Они вежливо отвечают на вопросы, молчат, когда их не спрашивают, без проблем оплачивают все заказанные услуги. Большинство из них приводят в салон своих друзей и родственников. Может быть, они боятся экспериментировать в других салонах и думают, что из всех бед они выбрали наименьшую…
Рекомендация пятая
Какой бы характер ни был у клиента, мастер должен запомнить простое правило: человек, приходящий в салон красоты, должен чувствовать себя самым желанным и быть уверенным, что его появления ждут с нетерпеньем.
Устроиться на лучшее из возможных мест
Первое время после окончания учебы предпочтительным вариантом является стажировка в положительно зарекомендовавшем себя салоне красоты. Насколько реально устроиться в хороший салон начинающему мастеру? Такой шанс существует. Перспектива с первых шагов оказаться в профессиональном коллективе довольно велика, поскольку салонный бизнес развивается, и постоянно открываются все новые подобные заведения. Вы сами можете стать владелицей салона или кабинета.
Обычно мастерам маникюра и педикюра платят 30-50% от оплаты клиентом или фиксированную плату плюс проценты (последнее реже). Хорошая профессиональная работа, в зависимости от уровня сложности оценивается от 1 тыс. до 4 тыс. рублей.
Если мастер будет принимать хотя бы по 2 клиента в день по 2 часа, и каждый из них будет платить маникюристу в среднем 2 тыс. рублей, то к концу месяца мастер заработает 120 тыс. рублей (при условии ежедневной занятости). Очевидно, что указанный заработок возможен в хорошем дорогом салоне, где стоимость услуг достаточно велика.
Клиенты предприятий индустрии красоты все более требовательны и подготовлены. В дальнейшем на этом рынке останутся и будут успешно развиваться те студии и салоны, которые предоставляют высокое качество услуг, полностью выполняют и даже превосходят пожелания клиентов, создают комфортную для посетителей психологическую атмосферу в своих помещениях. Все эти моменты напрямую зависят от профессионализма коллектива предприятия.
Чтобы получить высокооплачиваемую работу в престижном месте, необходимо с готовностью воспринимать ситуацию, когда руководители все более серьезно относятся к подбору кадров и предъявляют к претендентам жесткие требования.
Удовлетворять не только профессиональным требованиям
В первую очередь важны ваши профессиональные навыки и качества. Нужно иметь сертификат об образовании, приветствуются опыт работы, знание, умение и желание выполнять все необходимые должностные и функциональные задачи.
Для большинства престижных салонов и студий одних профессиональных качеств недостаточно, и они проводят с кандидатами собеседование или предлагают заполнить различные анкеты (психологическое тестирование, резюме, телефонный звонок (оценивается голос, речь), собеседование (проверяется поведение, манеры, жесты, речь, устная и письменная информация) и даже определение характера человека по его почерку).
Рекомендация шестая
Поведение при собеседовании будет свидетельствовать о вашей уверенности в себе; открытости/закрытости позиции, в том числе доверительности; заинтересованности в работе; вашем поведении в стрессовой ситуации.
Ваш ответ по телефону должен звучать доброжелательным, внимательным, мягким, заинтересованным.
Собраться на период испытательного срока
Если вы успешно прошли собеседование, то вам предстоит еще испытательный срок. В это время все то, что вы о себе рассказали, а также ваша пригодность как специалиста и члена коллектива проходят проверку. Наберитесь терпения, новичков в этот период провоцируют. Естественно, их нагружают именно той работой, которую больше никто не хочет делать.
Эти проблемы решатся, если вы выдержите испытательный срок. Однако помните, что некоторые работодатели берут работников на испытательный срок лишь в целях экономии. В этом случае с вами не подпишут контракт, а возьмут кого-то еще на такой же испытательный срок.
Рекомендация седьмая
Что поможет вам выдержать испытательный срок? Только отзывы клиентов, для которых вам следует стать «своим» мастером. Чем больше клиентов будет приходить именно к вам, тем прочнее ваше положение и выше зарплата.
Заключение
Кризисы, санкции, появление биткоина, колебания рубля и прочие финансовые передряги не слишком страшны для того, кто решит сделать 7 шагов до мастера маникюра-педикюра. У настоящих профессионалов поток клиентов не иссякает даже в самые трудные годы, а перед праздниками их востребованность взлетает до небес.
Если вы чувствуете, что вам нравится делать маникюр-педикюр и вы хотите заниматься этим делом всю жизнь — не бойтесь:
- выучиться этой профессии в наиболее авторитетном месте и получить соответствующий документ;
- поступить в один из лучших салонов или студий, оказывающих услуги по вашему профилю;
- самых взыскательных клиентов;
- первых косяков в работе;
- упорного труда по освоению новых профессиональных техник и методик;
- саморекламы и самопиара;
- большой зарплаты и славы настоящего мастера.
Делитесь своими мыслями по этому поводу в социальных сетях, комментируйте статью прямо на сайте. Я всегда в вашем распоряжении с тем, что знаю и умею.
