Собственники жилья и наемные директора коммерческих предприятий в последние годы все чаще обращаются за услугами по уборке помещений в клининговые компании или к отдельным специалистам этого профиля без приема их в штат организаций. Это позволяет экономить фонд оплаты труда и одновременно испытывать уверенность в том, что обращение к профессионалам даст желаемый итог.
Поддерживать убежденность заказчиков в благополучном исходе сотрудничества со специализирующимися на уборке структурами во многом позволяет профессиональное поведение руководителей среднего звена последних, именуемых менеджерами (или администраторами) по клинингу.
Роль клининг-менеджера проявляется в обеспечении всем необходимым и управлении рядовыми уборщиками, контроле результатов их действий и общении при необходимости с представителями заказчика. Поэтому, открываемая в компании вакансия менеджера по клинингу предполагает в первую очередь проверку человеческих качеств и специальных знаний кандидата на должность. О том, каким должен быть менеджер по клинингу, и пойдет речь в этой статье.
Содержание статьи
- Суть профессии
- Знания и умения
- Карьерный рост
- Заработок
- Когда открывается вакансия менеджера по клинингу
- Кто может стать
- Необходимые документы
- Заключение
Суть профессии
По составляющим роли менеджера в процессе клининга (приведены во вступлении к статье) может сложиться представление о его профессии, как о бригадире, наблюдающем за деятельностью подчиненных. Отсюда мнение, что лучшее место ему там, где есть широкий фронт задач и задействовано много людей.
В действительности занятия клининг-менеджера полезны и маленьким фирмам, и индивидуальным предпринимателям. Бригадир подразделения уборщиков — не исключительный командир в деле оказания услуг по наведению порядка в помещениях. Иногда он принимает участие в мойке и чистке как равноправный член команды.
Обязательные же функции клининг-менеджера — систематический контроль результатов уборочного процесса, расходования технологических жидкостей и веществ, отслеживание исправности аппаратов, обеспечение их технического обслуживания и организация восстановления работоспособности.
У супервайзера по уборке (другое название администратора, менеджера по клинингу) есть и иные обязанности:
1) составление графика уборок;
2) разработка стандартов чистоты и контроль их выполнения;
3) помощь новым сотрудникам в адаптации;
4) взаимодействие с клиентом по части составления технического задания на уборку;
5) своевременное формирование запросов на бытовую химию, прочие расходные материалы;
6) ведение табеля рабочего дня;
7) планирование и распределение рабочей нагрузки;
8) работа с замечаниями и рекламациями;
9) участие в обучении сотрудников.
Полный перечень обязанностей менеджера клининговой компании как раз и формирует суть его профессии. С одной стороны- он специалист, знающий и умеющий выполнять как свою, так и работу рядового сотрудника по проведению уборки. С другой — это профессиональный руководитель клинингового звена, у которого:
— стабильный кадровый состав;
— у работников есть все необходимое для уборки;
— результаты работы звена соответствуют ожиданиям заказчиков.
Идеальный менеджер по клинингу — это харизматичный лидер, эффективный управленец и креативный исполнитель, который умеет рационально организовать работу и поддержать творческую атмосферу в коллективе.
Знания и умения
Менеджер по клинингу — связующее звено между начальством и рядовыми уборщиками компании. Чтобы фирма результативно справлялась со своими задачами, человек на такой должности должен обладать целым набором специальных знаний:
а) о нормах содержания помещений;
б) о средствах, используемых при уборке;
в) об эксплуатации уборочного оборудования и инвентаря;
г) правил техники безопасности;
д) о том, как обращаться с различными видами поверхностей и покрытий.
Помимо знаний, менеджер-профессионал клининга сам должен многое уметь:
— выполнять качественную уборку в любом месте помещения;
— согласно инструкции, правильно подготавливать поверхности и моющие средства;
— обслуживать оборудование и производить ремонтные работы;
— научить подчиненных правилам работы и организовать ее.
Он также должен грамотно расставить работников. У руководителя-профессионала соотношение сотрудников призвано обеспечить уборку помещений по всем правилам с соблюдением сроков.
Карьерный рост
Известно стремление людей к развитию. Реализовать его вполне возможно и в клининговой деятельности. Стать менеджером по клинингу — это значит возглавить звено уборщиков. В компаниях покрупнее доступен дальнейший служебный рост. Там функционирует несколько звеньев, каждое из которых нуждается в руководителе. Успешная работа на этой позиции делает возможным переход на должность старшего менеджера.
Инициативный администратор по клинингу может осуществить карьерный подъем, став менеджером по продажам. Другие собирают свои команды и открывают собственный бизнес.
Видя, как работает администратор по уборке, заказчики будут судить обо всей клининговой компании. У менеджера, обладающего высокими личностными и рабочими качествами, и работники, скорее всего, будут относиться к своим обязанностям внимательно. Это не скроется от глаз клиентов.
При работе менеджера «спустя рукава», потребители будут иметь все основания отказаться от услуг компании. Это приведет к потере прибыли и репутации. Таким образом, допустимо сделать вывод, что менеджер по клинингу — передовое звено цепочки «заказчик услуг по уборке — организация, предоставляющая клининговые услуги».
Заработок
В штатном расписании клининговой фирмы должность менеджера располагается в блоке младшего руководящего персонала. Уровень зарплаты на этой позиции в обеих столицах может доходить до 100 000 Р. В регионах администраторам платят меньше: 40 000 — 50 000 Р. Для сравнения следует посмотреть, сколько платят специалистам по уборке на других территориях.
На морских курортах в сезон оплата труда выше. В Сочи, Адлере с мая по октябрь можно зарабатывать 60 000 — 70 000 Р. в месяц. Оклад зависит от количества обслуживаемых объектов. Найти новых клининг-исполнителей и клининг-работодателей можно по нижеследующей рекомендации.
Рекомендация в тему
Рекомендация касается обращения к сайту федерального кадрового сервиса rabotut.ru. За время работы с 2017 года сервис помог найти работу более 500 000 соискателей в 50 городах России.
Работут постоянно совершенствуется, старается облегчить поиск работы и адаптацию соискателей на новых местах. Помогает выбирать вакансии соискателям, опираясь на их опыт и навыки.
Сервис дистанционно обучает людей новой профессии, информирует об обязанностях и правильном их выполнении. Дает доступ к обучающим материалам на время адаптации на новой работе.
Работут понимает, что важно для соискателей и находит индивидуальный подход к каждому. Сервис также приглашает на работу граждан стран ЕАЭС. Преимущества всех соискателей следующие:
— отклик без резюме;
— дистанционное оформление за 24 часа;
— проверенные работодатели;
— работа рядом с домом;
— гибкий график;
— регулярные выплаты.
Сервис раскрывает сильные стороны соискателей, содействует их карьерному росту. Переходите на сайт rabotut.ru по ссылке
https://link.shubinfo.ru/v2/click-B7kaz-ODgqWR-07pNw-6742a896?tl=1
Профессия клининг-менеджера хорошо известна за рубежом. Но для получения там работы требуется знание иностранного языка. Хотя русскоговорящие уборщики востребованы в Турции, Болгарии, на Кипре. Трудоустраиваться надо в гостиницах, которые традиционно заполняются туристами из России. В целом уровень зарплат за рубежом выше, чем в РФ. Супервайзер по клинингу может получать 180 000 — 200 000 Р.
Когда открывается вакансия менеджера по клинингу
Собственнику небольшой клининговой фирмы, в штате которой с трудом отыскивается единственная уборщица, нет смысла углубляться в проблемы среднего менеджмента. Но существуют факторы, указывающие на то, что наступило время задуматься о найме администратора (супервайзера). Обстоятельства эти следующие:
- увеличение количества жалоб от клиентов;
- нехватка времени на контроль качества уборки;
- большое количество точек уборки, расположенных географически в разных местах;
- время руководителя тратится на решение проблем, а не на развитие бизнеса;
- появилось ощущение, что компания «не потянет» новых клиентов.
Все это самые простые ответы на вопрос: «Когда открывать вакансию менеджера по клинингу?». Но нелишним будет учесть следующее предостережение: некоторые директора компаний рассматривают такого сотрудника как личного помощника. Во избежание недоразумений, надо до начала работы четко определить его обязанности, очертить зоны ответственности.
Кто может стать
В фирмах с большой численностью работающих на позицию клининг-менеджера выдвигают, как правило, организованных активных уборщиков (уборщиц), которые не боятся ответственности. Но и те, кто трудится индивидуально, также могут подать резюме и попробовать свои силы в новой сфере. Работодатели ищут в «образцовом соискателе» такие качества:
а) методичность и организованность;
б) готовность к критике;
в) умение руководить командой людей;
г) навыки межличностного общения;
д) позитивный характер, бесконфликтность;
е) высокий уровень самоконтроля.
Клининг-менеджеру не помешает хорошая физическая подготовка: ведь большую часть дня придется быть на ногах. Стрессоустойчивость — еще одно незаменимое качество супервайзера: необходимо сохранять спокойствие при общении с клиентами и с подчиненными.
Необходимые документы
Диплом вуза на этой позиции не требуется (хотя и приветствуется). Важнее иметь практический опыт работы в клининге. Получению должности будет также способствовать образование в области менеджмента. Тогда можно претендовать на увеличенную зарплату. Еще одним преимуществом для претендента станут профильные курсы или дополнительное обучение по актуальным направлениям:
- клининг в период эпидемии, пандемии;
- командная работа;
- решение проблем и конфликтных ситуаций.
В некоторых направлениях клининга очень пригодится владение иностранным языком. Да и знание русского языка менеджер может успешно применить, наполняя страницы сайта компании или ее аккаунт в социальных сетях специальным контентом, касающимся особенностей работы по уборке.
Заключение
Несмотря на знание того, чем занимается менеджер по клинингу, что ему платят и как получить его должность, картина профессии будет неполной без ознакомления с ее преимуществами.
Начать надо с гибкости графика работы. Не оставляя без внимания пожелания подчиненных уборщиков, супервайзер при планировании выходов может «скорректировать» их под собственные потребности.
Учесть надо и то, что должность может стать плацдармом для смены деятельности. Если клининг неинтересен, можно параллельно получить образование для работы по иному профилю.
Кроме всего, это руководящая должность, на которой можно развить ключевые навыки, необходимые в любой сфере. Опыт работы с клиентами ценится везде. Вакансия менеджера по клинингу — дверь в востребованную профессию и новый вектор развития для рядового уборщика.
Заказывайте автору этих строк наполнение, обновление или улучшение страниц вашего сайта, других информационных ресурсов. С подходом автора к обсуждаемой теме и примерами его работ можно ознакомиться по ссылкам https://shubinfo.ru/veb-rajting/, https://shubinfo.ru/portfolio/, https://shubinfo.ru/moi-infoprodukty/, и использовать для решения задач бизнеса в том числе тексты.
Делитесь своими мыслями по рассматриваемому вопросу в социальных сетях. Комментируйте статью прямо здесь. Автор этих строк всегда к вашим услугам с тем, что знает и умеет.
